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企業文化與企業過冬

2015年07月17日

 企業文化與企業過冬

張愛玲對人生有深刻省察:人生就像一襲華麗的袍子,上面爬滿了蚤子。事實上,當下很多企業的文化建設又何嘗不像這襲華麗的袍子。企業文化成為了最時髦的詞匯,就像萬金油一樣被四處涂抹。值此中國改革開放三十年被加冕成年禮之際,我認為:通過反思企業文化進而反思中國企業管理適逢其時。

  一、企業文化是什么

  明晰企業文化的一個重要前提是要知道企業到底是什么。企業是社會分工的產物,其出現是基于社會化大生產的需要,企業的出現極大的促進了生產效率的提升。從遠古時代群落內成群結隊捕殺大型動物到奴隸主莊園中人員分工與合作,它們和企業從本質上講都是一致的,當然企業概念要相對復雜一些:所謂企業,就是以共同的精神為核心,借助制度的紐帶,使物質運轉起來,通過與社會系統進行交換,創造價值的一種組織。企業誕生是生產力發展進步的重大標志之一。

  回望企業組織發展的歷史,我們會發現一條主線,那就是人。企業的使命歸根是服務于人,實現人的全面發展。人是企業的尺度,這是一條不可更改的前提。那么也就不難理解:企業文化建設就是要做到關心人、愛護人、激勵人,讓人在組織中獲得快樂與進步,把 “大我”植入“小我”,使一個個成員個體成為組織整體的化身。也就是所謂的耕心工程。企業文化建設實際上就是建設一種生活方式。這種生活方式較之功利化的績效具有更深沉的價值。

  在這樣一個人被高度工具化的時代中,就像羅伯特?克瑞里《我自己》指出的那樣:

  我,如果老了, 
  還是想知道 
  為什么人類,男人 
  還有女人, 
  被撕裂,輸得這樣慘, 
  為什么希望不能 
  發現一個比這世界 
  更好的世界。

  企業文化建設本身實際上代表了人類的一種努力,經由這種努力去發現一個更好的世界。文化建設本身就是理想和現實的反復觀照。

  二、企業文化的功用價值何在?

  美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優秀企業的研究,得出的結論認為:世界500強勝出其他公司的根本原因,就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力,這些一流公司的企業文化同普通公司的企業文化有著顯著的不同,他們最注重四點:一是團隊協作精神;二是以客戶為中心;三是平等對待員工;四是激勵與創新。憑著這四大支柱所形成的企業文化力,使這些一流公司保持百年不衰。

  同樣,科特通過12年的研究,在研究了200多家企業后,在《企業文化與經營業績》中指出,具有高績效的企業文化的公司在以下四個方面優于那些業績平平的同行:

  銷售收入增長為后者的4倍 
  員工人數增長為后者的8倍 
  股票市值增長為后者的11倍 
  凈收入增長為后者的750倍

  優秀的企業文化是戰略的有效保障和執行媒介,是制度管理的補充和延伸,對組織成員能夠起到有效的激勵作用。業界企業文化研究學者論述頗多,在此不多贅言。

  當經濟危機到來的時候,很多專家開始大談特談企業文化的功用,不厭其煩的講企業文化能幫助企業渡過不景氣的冬天。我認為這有誤導的嫌疑。就仿佛義和團帶了護身符就能刀槍不入一般。如果一個企業資金鏈斷裂,那么企業文化又怎能遠水解此近渴?正如一個危重病人,人參鹿茸又有何益?

  事實上,對企業文化的功用也來自于我們對績效管理的反思:在很長一段時間里,我們主張打破大鍋飯,主張通過調節收入來煥發組織活力。這種做法確實在歷史上效果非凡。但是作用確乎在一點點的減少。就像一個小故事講的那樣:一個商人掉到水里了,他對岸邊的漁夫喊道:趕快救救我吧,把我救上來我給你一萬塊錢。漁夫正要去搭救的時候,這個商人又喊:救救我吧,我給你五十萬塊錢。漁夫隨著商人出價越來越高,愈加期待下一個高回報。結果商人體力不支被水淹死了。這是現代物質社會典型的貓和老鼠的故事。在這種反復的博弈過程中,人的原始動機與訴求被更改。一個組織如果引導員工走向徹底的績效主義與物質至上,那么這個組織將變得人心渙散欲望無窮。通過深入觀察研究,我們發現:企業成長階段從早期到后期,物質激勵手段的有效性呈遞減效應,精神激勵手段的有效性呈遞增效應。文化的功用價值就在于它較之企業物質方面的激勵更長久更穩定,而其本身就是企業的核心競爭力之一。這是企業文化功用之外的大功用。

 

來源:揚州久久塑業有限公司
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